SHOPPING GUIDE

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配送エリアについて

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当店は自社便による配送設置を行っているため一部地域のみ配送が可能となります。 ■配送エリア■ ------------------------------------------------- 【東京都】 千代田区、中央区、港区、渋谷区、新宿区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、中野区、杉並区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、町田市、小金井市、日野市、昭島市、国分寺市、国立市、狛江市、多摩市、稲城市 【神奈川県】 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、綾瀬市、葉山町、寒川町、愛川町 ------------------------------------------------- この他の地域はお問い合せください。 https://tiana.stores.jp/inquiry
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自社配送便の手順について

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■ STEP1 ■ 商品購入画面へ進み、 お客様情報入力ページの「備考欄」に ご希望のお届け日をご記入ください。 ご注文日から3日~14日以内で 「第一希望、第二希望」をご指定ください。 最短日やお届けご希望日がない場合は 「最短日」とご記入ください。 ------------------------------------------------- 【記入例】 第一希望:2020/4/1 [B] 13時~16時 第二希望:2020/4/3 [D] 指定なし ※お届け時間帯枠 [A] 10時~12時 [B] 13時~16時 [C] 16時~19時 [D] 指定なし ------------------------------------------------- ■ STEP2 ■ 配送スケジュールを確認後、 配送日と到着予想時間をご連絡いたします。 ■ STEP3 ■ 当店スタッフが配送と設置をいたします。 設置の際に管理方法をご説明いたします。
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植物の交換保証について

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自社便の配送をご利用のお買い上げに限り「30日間の交換保証」をお付けいたします。 植物に不調があった場合はメールにてお写真をお送りください。初期不良による「枯れ状態」を確認した植物に関しましては交換対応とさせていただきます。 初期不良による無償交換は1度までとなり、交換した植物が再度枯れてしまった場合、設置環境が原因の可能性があるため交換、返金はできませんことご了承ください。 ※管理不足や設置環境が原因によるもの、人的要因の場合は保証対象外となります。植物は環境の変化などにより葉を落とすことがありますが、これは植物の活動上通常の落葉とみなし交換保証の対象となりません。
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植物商品の成長について

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商品写真の状態から成長などによりシルエットが変わった可能性があります。ご購入の前に現在の写真をお問い合せいただくことも可能です。
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実店舗について

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TIANA STORE|ティアナストア 神奈川県相模原市中央区千代田3-13-5 https://tianastore.jp 2015年に神奈川・相模原にオープンした観葉植物専門店です。「棚置きするのにちょうどいいサイズ、手持ちギフトにちょうどいいサイズ」をコンセプトに植物と鉢を取扱しております。店頭では鉢の穴あけ加工や植替えサービスも行っております。※営業情報についてはウェブサイトをご覧ください
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グリーンコーディネートついて

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住宅や店舗、オフィスなどのグリーンをトータルでコーディネートいたします。インテリアや環境に合わせて植物と鉢、植栽空間などをご提案いたします。また管理についてはメールサポートや定期メンテナンスを行っておりますので、設置後もサポートをさせていただきます。 お問い合わせ TIANA co., ltd. https://tiana.jp